UGC (User Generated Content) — это контент, который создают сами пользователи и клиенты бренда, а не его официальный аккаунт. Фото в инстаграме с хештегом бренда, видео распаковки товара на YouTube, отзыв в комментариях, пост в TikTok о покупке — всё это UGC.
В этом материале разберёмся, как UGC работает, почему он мощнее обычной рекламы, какие бывают виды и как его использовать.
Как адаптировать под себя
## Почему UGC сильнее рекламы
Люди не верят бренду, когда он говорит о себе. Верят друзьям и незнакомцам, которые уже купили и поделились опытом. UGC — это социальное доказательство, которое работает на уровне подсознания.
Когда потенциальный клиент видит видео от обычной девушки, которая распаковывает косметику и говорит честный отзыв, он верит этому больше, чем профессиональной рекламе бренда. Потому что нет явного интереса продать — просто поделилась опытом.
## Виды UGC
Отзывы и комментарии — самый простой вид. Клиент оставляет текст под постом бренда или на маркетплейсе. «Заказала кофе в зёрнах, вкус просто супер, буду ещё заказывать». Коротко, честно, работает.
Фото и видео с хештегом — пользователь постит в своём аккаунте фото с товаром и тегирует бренд. Например, девушка в платье от магазина одежды делает селфи и пишет #myshop. Бренд может переопубликовать такой контент в своём аккаунте.
Видео-обзоры и распаковки — более развёрнутый формат. Блогер или обычный пользователь снимает видео, как он распаковывает товар, показывает его в деле, рассказывает плюсы и минусы. Это может быть 30 секунд или 5 минут — зависит от товара.
Истории успеха — пользователь рассказывает, как товар решил его проблему. «Был в депрессии, начал пить витамины из этого бренда, через месяц почувствовал себя лучше». Или: «Был в отпуске, забыл солнцезащиту, купил в отеле эту марку — спас кожу».
Челленджи и флешмобы — бренд предлагает пользователям участвовать в челлендже. Например, «покажи, как ты используешь наш продукт» или «танцуй под нашу песню». Пользователи создают видео, бренд собирает их в одно место.
## Отличие UGC от рекламы и контент-маркетинга
UGC vs реклама: реклама — это платный контент, который создаёт сам бренд или его агентство. UGC — контент от реальных людей, не за деньги (или за небольшое вознаграждение). Реклама может быть идеальной, но выглядит как продажа. UGC выглядит как честное мнение.
UGC vs контент-маркетинг: контент-маркетинг — это когда бренд сам создаёт полезный контент (статьи, видео, посты) для привлечения аудитории. UGC — когда аудитория создаёт контент о бренде. Контент-маркетинг контролирует бренд, UGC — пользователи.
## Где UGC работает лучше всего
В соцсетях: Instagram, TikTok, YouTube, ВКонтакте — платформы, где люди делятся опытом. Бренд собирает лучшие посты и переопубликовывает их.
На маркетплейсах: Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries — отзывы и фото от покупателей. Это влияет на решение других покупателей.
На сайте бренда: галерея фото от клиентов, видео-отзывы, истории успеха. Это повышает доверие к бренду.
В рекламе: бренд берёт видео или фото от пользователя и использует его в платной рекламе (с согласия автора). Это дешевле, чем снимать свою рекламу, и работает лучше.
## Как собирать UGC
Хештеги и упоминания — попросите клиентов использовать хештег вашего бренда. Следите за ними, лайкайте, комментируйте, переопубликовывайте лучшие.
Конкурсы и челленджи — предложите приз за лучший пост или видео с вашим товаром. Люди охотнее создают контент за награду.
Прямые просьбы — напишите клиентам, которые купили товар: «Поделитесь фото с нашим товаром, мы переопубликуем в нашем аккаунте». Многие согласятся.
Партнёрства с блогерами — микроблогеры (10–100 тыс. подписчиков) создают контент за вознаграждение. Это уже не совсем UGC, но выглядит как честное мнение.
## Почему UGC важен для бренда
Доверие — люди верят людям, а не брендам. UGC повышает доверие к товару.
Дешевизна — не нужно нанимать фотографа, видеографа, платить за съёмку. Контент уже создан.
Аутентичность — UGC выглядит реальнее, чем профессиональная реклама. Видно, что это не постановка.
Масштабируемость — один пост бренда может собрать сотни комментариев и фото от пользователей. Это органический рост контента.
Социальное доказательство — когда потенциальный клиент видит, что сотни людей уже купили и довольны, он тоже захочет купить.
Собирайте идеи для постов из UGC
Когда клиенты создают контент о вашем товаре, вы видите, что их волнует и как они используют товар в жизни. Это даёт идеи для собственных постов. Brandlyo может помочь превратить эти идеи в готовый контент-план и посты в стиле вашего бренда — без необходимости снимать свои видео.
Создавайте посты с UGC быстрее
Если вы собрали хорошее видео или фото от клиента, нужно написать к нему подпись. Brandlyo сгенерирует текст за 5 минут с учётом вашего стиля и аудитории — не нужно думать, что написать.
Планируйте публикации UGC в календаре
Когда UGC много, легко потеряться в том, что и когда публиковать. Brandlyo собирает контент-план и помогает распределить посты с UGC по дням и платформам, чтобы было регулярно и органично.
Частые вопросы
UGC и отзыв — это одно и то же?
Не совсем. Отзыв — это текст (или текст + фото) о товаре. UGC — это шире: отзывы, видео, фото, посты, истории успеха, челленджи. Отзыв — частный случай UGC. Например, отзыв на Яндекс.Маркет — это UGC, но видео на TikTok с распаковкой товара — тоже UGC, и это не совсем отзыв.
Нужно ли платить людям за UGC?
Не обязательно. Люди часто создают контент просто потому, что им нравится товар или бренд. Но если вы просите конкретного человека снять видео или сделать фото, справедливо предложить вознаграждение. Микроблогеры обычно берут деньги или товар. Обычные клиенты могут согласиться на упоминание в аккаунте бренда или небольшой приз.
Как использовать UGC в рекламе?
Возьмите видео или фото от пользователя (с его согласия) и используйте в платной рекламе. Например, видео-отзыв от клиента можно показывать в рекламе на Facebook или Instagram. Это работает лучше, чем профессиональная реклама, потому что выглядит как честное мнение. Главное — получить письменное согласие автора контента.
Какой UGC работает лучше всего?
Видео. Люди больше доверяют видео, чем тексту или фото. Видео-отзыв, распаковка, демонстрация товара в деле — это мощнее всего. На втором месте — фото с историей (текст + изображение). На третьем — просто текстовый отзыв. Но всё зависит от аудитории: для B2B может быть достаточно текста, для косметики и одежды нужны видео и фото.
Как не потеряться в UGC и выбрать лучший контент?
Смотрите на качество видео/фото, честность отзыва, релевантность (подходит ли контент вашему бренду), и вовлечённость (лайки, комментарии). Если человек снял видео на смартфон, но говорит честно и с энтузиазмом — это лучше, чем идеальное фото с пустым текстом. Переопубликуйте контент, который вызывает эмоции и выглядит реально.
UGC работает для всех нишей?
Почти для всех. Лучше всего UGC работает для товаров и услуг, которые люди часто покупают и хотят поделиться: косметика, одежда, еда, кофе, гаджеты, путешествия, салоны красоты. Для B2B и серьёзных услуг (юридические, медицинские) UGC менее актуален, но отзывы всё равно важны. Главное — найти людей, которые готовы делиться опытом.
Запустите свой контент на автопилоте
Brandlyo соберёт неделю контента с учётом вашего бренда, тона и аудитории. 5 постов с визуалами за 5 минут.
Попробовать бесплатноСмотрите также
Читайте в блоге
Блог6 мин
Brandlyo vs ChatGPT для SMM: в чём разница и что выбрать
Подробное сравнение Brandlyo и ChatGPT для создания контента в соцсетях. Разбираем 7 ключевых отличий: память бренда, визуалы, контроль качества, стоимость и скорость.
Читать
Блог7 мин
Brandlyo vs SMM-агентство: что выбрать малому бизнесу в 2026 году
Подробное сравнение AI-платформы Brandlyo и найма SMM-агентства. Стоимость, качество, скорость, контроль — считаем по 6 параметрам с реальными цифрами.
Читать