Больше всего споров между заказчиком и SMM-щиком возникает не из-за денег, а из-за того, что стороны по-разному поняли слово «ведение». Одна сторона имела в виду восемь постов в месяц, другая — ещё сторис, ответы в директе, оформление шапки и отчёт. Договор нужен ровно для того, чтобы это разночтение случилось на этапе подписания, а не на этапе оплаты.
Ниже — рабочий каркас договора возмездного оказания услуг, разложенный по разделам. Каждый блок можно скопировать и подставить свои данные, а под ним написано, что в этом разделе обычно ломается и как это чинится формулировкой.
Особое внимание — трём разделам, которые чаще всего пропускают: объём работ (без него «ведение» ничего не значит), права на контент (кому принадлежат тексты и визуалы после окончания работы) и доступы (что происходит с паролями, когда сотрудничество заканчивается). Именно они превращаются в конфликт.
Важно: это шаблон, а не юридическая консультация. Под конкретную сделку — особенно если в ней есть предоплата, эксклюзив или работа с персональными данными клиентов — формулировки стоит показать юристу.
Разделы договора с разбором
1. Предмет договорараздел
Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по ведению аккаунтов Заказчика в социальных сетях (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
Перечень аккаунтов: [ссылки на все аккаунты].
Состав, объём и сроки оказания Услуг определяются Приложением №1 к настоящему Договору, являющимся его неотъемлемой частью.
— — —
Что здесь ломается: формулировка «ведение социальных сетей» без приложения не означает ничего. Объём выносят в приложение намеренно: его можно менять допсоглашением, не переподписывая договор целиком.
2. Объём работ (Приложение №1)раздел
В состав Услуг входит:
— подготовка и публикация [N] постов в месяц в каждом из аккаунтов;
— подготовка и публикация [N] сторис в месяц;
— подготовка визуальных материалов к публикациям: [сгенерированные изображения / фото из банка Заказчика / съёмка];
— согласование контент-плана на месяц в срок до [дата] предшествующего месяца;
— отчёт о результатах в срок до [дата] следующего месяца.
В состав Услуг НЕ входит: [ответы в директе и комментариях / таргетированная реклама и рекламный бюджет / фото- и видеосъёмка / работа с блогерами / модерация сообщества].
— — —
Что здесь ломается: раздел «не входит» пропускают, а он важнее первого. Без него любая просьба «ну ты же ведёшь соцсети, ответь клиенту» формально обоснована.
3. Стоимость и порядок расчётовраздел
Стоимость Услуг составляет [сумма] рублей в месяц. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем [УСН / НПД].
Заказчик вносит предоплату в размере [N]% в срок до [N] числа расчётного месяца. Окончательный расчёт производится в течение [N] рабочих дней с даты подписания акта.
Рекламный бюджет в стоимость Услуг не входит и оплачивается Заказчиком отдельно.
При досрочном расторжении Заказчик оплачивает фактически оказанные Услуги пропорционально количеству опубликованных материалов.
— — —
Что здесь ломается: рекламный бюджет, смешанный со стоимостью услуг. Их нужно разделять всегда — иначе исполнитель платит налог с чужих денег, а заказчик не видит, сколько ушло на работу, а сколько на площадку.
4. Порядок сдачи и приёмкираздел
По итогам расчётного месяца Исполнитель направляет Заказчику акт об оказанных услугах.
Заказчик обязан подписать акт либо направить мотивированный отказ в течение [N] рабочих дней с даты получения. Если в указанный срок Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ, Услуги считаются принятыми в полном объёме.
Замечания к материалам направляются Исполнителю до публикации, в срок [N] рабочих дней с даты передачи материалов на согласование. Правки, не относящиеся к согласованному контент-плану, оказываются за отдельную плату.
— — —
Что здесь ломается: отсутствие срока на замечания. Без него правки прилетают к посту, опубликованному три недели назад, и переделывать его приходится бесплатно.
5. Права на результаты работраздел
Исключительные права на тексты, изображения и иные материалы, созданные Исполнителем в рамках настоящего Договора, переходят к Заказчику с момента полной оплаты соответствующего расчётного месяца.
Исполнитель вправе использовать созданные материалы в своём портфолио с указанием Заказчика, если Заказчик не заявил письменного возражения.
Заказчик гарантирует, что переданные Исполнителю материалы (фотографии, логотипы, тексты) не нарушают прав третьих лиц.
— — —
Что здесь ломается: права «переходят с момента создания». Тогда при неоплате исполнитель остаётся без работы и без материалов. Привязка к оплате защищает обе стороны.
6. Доступы и конфиденциальностьраздел
Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к аккаунтам в объёме, необходимом для оказания Услуг, в срок [N] рабочих дней с даты подписания Договора.
Исполнитель обязуется не передавать доступы третьим лицам и не использовать их для целей, не связанных с Договором. В течение [N] рабочих дней с даты прекращения Договора Исполнитель прекращает использование доступов, а Заказчик изменяет пароли.
Стороны обязуются не разглашать ставшую известной им коммерческую информацию другой Стороны в течение срока действия Договора и [N] лет после его прекращения.
— — —
Что здесь ломается: доступы, выданные с правами администратора «чтобы было удобнее». Права выдают минимально необходимые, а смену паролей после расставания фиксируют в договоре — иначе об этом просто забывают.
7. Ответственность и расторжениераздел
Исполнитель не несёт ответственности за изменение алгоритмов социальных сетей, блокировку аккаунта по решению площадки и иные обстоятельства, находящиеся вне его контроля.
Исполнитель не гарантирует достижение конкретных значений охватов, подписчиков или продаж, если иное прямо не согласовано Сторонами в Приложении №1.
Любая из Сторон вправе расторгнуть Договор, уведомив другую Сторону письменно не менее чем за [N] календарных дней.
— — —
Что здесь ломается: обещание метрик в договоре. Гарантировать охват нельзя — он зависит от площадки. Если заказчику нужны KPI, их формулируют как объём работ (сколько опубликовано), а не как результат алгоритма.
Эти посты написали мы. Brandlyo соберёт такие под вашу практику.
Укажите специализацию и подход — получите готовую неделю контента с текстами и визуалами. 5 постов бесплатно.
Создать посты для своей практикиКак адаптировать под себя
Как пользоваться шаблоном
1. Начните с Приложения №1, а не с самого договора. Пока не выписан объём работ по пунктам, остальные разделы не на что опереть. Формулировка «ведение соцсетей» в предмете договора юридически пуста без него.
2. Отдельно проговорите, что НЕ входит. Это неприятный разговор на старте и спасение через два месяца. Ответы в директе, модерация комментариев, съёмка, работа с рекламным кабинетом — каждый из этих пунктов нужно либо включить с ценой, либо исключить явно.
3. Проверьте налоговый статус исполнителя. Самозанятый обязан выдать чек через «Мой налог», ИП — работать по реквизитам из ЕГРИП. Если исполнитель физлицо без статуса, заказчик-компания становится налоговым агентом: удерживает НДФЛ и платит взносы. Это меняет сумму, о которой вы договорились.
4. Не обещайте метрики. Охваты и подписчики зависят от алгоритмов площадки, а не от исполнителя. Обещать можно объём и сроки — то, чем исполнитель управляет.
5. Если заказчик — компания, а исполнитель работает регулярно и подчиняется распорядку, есть риск переквалификации в трудовые отношения. Договор возмездного оказания услуг не должен содержать графика работы, рабочего места и должностных обязанностей.
Это шаблон, а не юридическая консультация: под конкретную сделку формулировки стоит показать юристу.
Частые вопросы
Нужен ли договор, если SMM-щик — самозанятый?
Нужен, и статус здесь ничего не меняет. Самозанятый работает по договору возмездного оказания услуг так же, как ИП: разница только в том, что он выдаёт чек через «Мой налог», а не выставляет счёт-фактуру. Устная договорённость без документа оставляет обе стороны без опоры при первом же споре об объёме работ.
Что писать в предмете договора, если ведение соцсетей — это много разных задач?
В самом предмете — общую формулировку со ссылкой на приложение, а весь перечень задач вынести в Приложение №1. Так объём работ можно менять допсоглашением, не переподписывая договор целиком. Это же спасает от главного конфликта: слово «ведение» каждая сторона понимает по-своему, а список из восьми пунктов понимают одинаково.
Можно ли прописать в договоре гарантию по охватам или подписчикам?
Прописать можно, но исполнять рискованно: охваты зависят от алгоритмов площадки, которые меняются без предупреждения. Если заказчику нужны измеримые обязательства, их формулируют через объём работ — количество публикаций, сроки согласования, регулярность отчётов. Это то, чем исполнитель действительно управляет.
Кому принадлежат тексты и картинки после окончания работы?
Тому, кто прописан в разделе о правах. По умолчанию исключительное право остаётся у автора, то есть у исполнителя, — поэтому переход прав к заказчику нужно указывать прямо. Разумная формулировка привязывает переход к факту полной оплаты: тогда неоплаченная работа остаётся у исполнителя, а оплаченная переходит заказчику вместе с правом использовать её где угодно.
Как расстаться с подрядчиком и не потерять аккаунт?
Заранее — раздачей минимально необходимых прав вместо администраторских и пунктом договора о том, что после прекращения работы заказчик меняет пароли, а исполнитель прекращает пользоваться доступами. Отдельно стоит убедиться, что владелец аккаунта и привязанная почта принадлежат заказчику, а не подрядчику: восстановить доступ к аккаунту, зарегистрированному на чужой email, бывает невозможно.
Что заказывать у подрядчика — решите до подписания
Соберите пробный контент-план на свою нишу за пять минут: он покажет реальный объём работ на месяц. С ним проще заполнить Приложение №1 и понять, за что вы платите.
Собрать пробный планСмотрите также
Планы
Готовые контент-планы по нишам
Чтобы понять объём работ до того, как вписывать его в Приложение №1
Смотреть
Календарь
Календарь инфоповодов по месяцам
Даты, к которым подрядчику имеет смысл готовить публикации
Смотреть
Справочник
Размеры и лимиты постов в соцсетях
Технические требования, которые стоит зафиксировать в задании
Смотреть
Читайте в блоге
Блог8 мин
Контент-план для салона красоты: 30 дней постов с готовыми темами
Готовый контент-план для салона красоты на 30 дней. Конкретные темы постов по неделям, лучшее время публикации и форматы, которые приводят клиентов.
Читать
Блог8 мин
Контент-план для магазина одежды: как продавать через контент
Готовый контент-план для магазина одежды на 30 дней. Стайлинг, лукбуки, новинки, UGC и сезонные распродажи — стратегия продвижения в соцсетях для fashion-бизнеса.
Читать