Тексты акций и скидок: готовые формулировки

Считайте не в процентах, а в рублях от своего чека. Пять процентов от полутора тысяч — это семьдесят пять рублей, ради такого никто не будет менять планы. Если резать цену на четверть страшно, не режьте: дайте вместо этого что-то в подарок. Дополнительная услуга стоит вам себестоимости и десяти минут, а для клиента выглядит целой позицией из прайса. И считайте от обратного — не «сколько скинуть», а «при какой цене мне это ещё выгодно». Ниже этой границы акции просто нет смысла.

Два правила. Не оправдываться: вместо «у нас, к сожалению, мало записей» — «в будни днём свободно, поэтому дешевле». Смысл тот же, но это уже условие, а не жалоба. И не трогать основную цену без причины: если одна и та же услуга в понедельник днём и в субботу вечером стоит по-разному, человек понимает, за что платит. А если цена просто «упала на 30%», вывод будет один — раньше переплачивал. Скидка с причиной и сроком возвращает цену на место, распродажа без причины оставляет вас на новой цене навсегда.

Приучите, если акции идут по расписанию и предсказуемо — каждый месяц одна и та же. Лечится привязкой к поводу, а не к календарю: первый визит бывает один раз, день рождения тоже, сезон наступает не по вашему решению. Постоянным вместо регулярных скидок лучше давать другое — закреплённое удобное время, комплимент к услуге, накопительную карту. Это ценят не меньше, а цену не ломает. И следите, чтобы пришедший по акции не платил столько же на втором визите: иначе скидка перестаёт быть входом и становится вашей ценой.

На самом сертификате — только то, что нужно человеку, который держит его в руках: кому, на что (услуга или сумма), до какой даты, куда написать или позвонить, чтобы записаться. Остальное лишнее. Срок короче трёх месяцев читается как ловушка: подарок часто откладывают «на потом», и если человек не успел, вы теряете и его, и того, кто платил. Продлить по просьбе проще, чем отстаивать правило. Покупателю отправьте отдельным сообщением, как передать сертификат и что делать, если срок вышел, — спрашивают потом именно про это.

Зависит от адресата. Первое посещение, сертификаты, сезонное предложение — публичное: их читают те, кто вас ещё не выбрал. День рождения, накопительная карта, «давно вас не было», освободившееся окно — только личные сообщения: в общей ленте они теряют смысл и выглядят рассылкой. Проверка простая: если в тексте есть имя, он не для поста. И не дублируйте одно и то же во всех каналах в один день — у вас там во многом одни и те же люди.

В переписке хватит текста — картинка там скорее мешает, сообщение сразу читается как рассылка. В ленте и сторис нужна: человек сначала видит изображение и по нему решает, читать ли дальше. Требуется от неё немного — одна крупная фраза или цена, срок, ваши цвета и свободное место вокруг. Макет, забитый процентами, звёздами и восклицательными знаками, работает хуже белого поля с одной строкой: по нему видно, что это реклама, ещё до того, как его прочитали.